"Anche il migliore dei prodotti non si vende più da solo, quel tempo è finito. Se non è canalizzato e comunicato bene praticamente non esiste. Mentre progetto un nuovo prodotto penso già a come dovrà essere confezionato, esposto, comunicato. In questa società globale multietnica il linguaggio delle immagini è diventato molto più importante di quello scritto, perché tutti possono capirlo. Il difficile è essere sorprendenti e, soprattutto, efficaci"